Refund Policy

退款政策

只有從avercasso直接購買的商品(無論是線上還是在授權的avercasso零售商處購買)才能退回avercasso。從其他未經授權的零售商處購買的avercasso產品必須按照其各自的退貨和退款政策進行退貨。

      • 您有14天 的時間從收到商品的日期起退貨。
      • 商品可以退回原刷卡之信用卡,或退款至原始支付方式。

請注意,此退貨政策有例外情況:

數位商品:

      • 電子軟體下載(AI辨識程式)
      • 線上avercasso挑豆點數
      • 線上禮品卡(折扣碼)

食品產品:

      • 咖啡生豆
數位產品不接受退款或換貨。所有產品必須在購買後14天內未使用退回。 所有退回的商品必須未拆封,並保持原始包裝和原始標籤。如果退回的商品不符合這些要求,您的退貨將不被接受。
請注意,如果您選擇通過郵寄方式退回商品,您需要支付運費。您也可以免費將商品退回商店。
要退貨購買的商品,請按照以下步驟操作:
1. 發送電子郵件,提供您的訂單號碼,並說明您要退貨的商品。
2. 確保您退回的商品未使用,並且仍然保有原始標籤。
3. 將商品放入原始包裝中(如果有的話)。
4. 如果您要將商品寄給我們,請將商品放入運輸包裝中,並貼上郵票。
5. 將您的包裹帶到郵局或在您的位置訂購取件服務。
 

運輸政策

請在收到包裹後立即打開並檢查。如果您的貨物在運送過程中受損,或者您收到了錯誤的商品,請發送電子郵件至info@avercasso.com,並附上產品信息的圖片/視頻(如裝箱單,運輸包裝,包裹內容等)。 我們承諾在收到包裹後的14天內處理您的退貨。您的退款將在您的退貨被接受後的7-10個工作日內發放,具體時間取決於您的銀行。